FAQ

Qui sommes-nous ?

La startup fondée en 2016 développe des solutions de facilités de paiement qui s’intègrent très rapidement aux sites e-commerce ou en magasin. Fin 2017, elle est entrée sur le marché du paiement en signant ses premiers partenariats e-commerce de paiement partagé, fractionné et différé. Très innovante, sa solution avance 100% du panier au marchand et permet aux clients de faire en 30 secondes des achats sur les sites e-commerce.

QUESTIONS fréquentes :

Oui absolument, quelques jours avant le prélèvement un mail est envoyé pour vous rappeler le prélèvement.

Il ne s’agit pas d’un débit mais d’une empreinte bancaire.

L’heure indiquée sur la date du prélèvement est une heure indicative. Elle est calculée par rapport à l’heure où l’achat a été effectué. En réalité, nous effectuons les prélèvements tous les matins vers 5 h. 

Exemple : Si la date affichée est le 10 à 17 h, vous serez prélevé le 18 à l’Aube

Si vous êtes en difficulté et si vous avez besoin d’aide afin de planifier vos paiements, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous pourrons trouver une solution ensemble contact@pledg.co ou au 0175438972

Vous pouvez vous contacter à contact@pledg.co ou au 0175438972, nous vous renverrons un lien de paiement ou notre RIB pour effectuer un virement

Les cartes bancaires acceptées sont : CB, Visa, Mastercard 

Les cartes prépayées, à autorisation systématique telles qu’Electron, Maestro, Compte Nickel, Revolut, et les cartes virtuelles ou ecards ne sont pas acceptées.

Il est essentiel pour nous de protéger vos données personnelles. Nous respectons les normes de protection des données les plus strictes. 

Pledg s’engage, pour les traitements visés ci-dessus, à respecter la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel des Acheteurs sont collectées par le site internet sur lequel vous avez passé une commande et transmises à Pledg à des fins opérationnelles en vue de permettre le bon fonctionnement de ses Solutions d’avance de paiement.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès aux données traitées, à leur rectification ou leur effacement, à leur portabilité, à la limitation du traitement, ainsi que du droit de s’opposer à ce traitement.

Pledg s’engage à ne conserver vos données à caractère personnel dont nous sommes responsable que pendant la durée nécessaire à l’exécution des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

ANNULATION ET RETOUR DE COMMANDE :

Contactez le service client du site concerné.

Contactez le service client du site concerné.

Paiement différé

Le principe est simple : Vous avez de 15 à 30 jours en fonction des marchands pour régler votre commande.

Vous serez débités à la date indiquée sur l’échéancier que vous avez reçu lors de la confirmation de commande.

Il ne s’agit pas d’un débit mais d’une empreinte bancaire.

Paiement Fractionné

Vous avez choisi d’échelonner le paiement de votre commande, en fonction des marchands le paiement peut s’étaler de 2 à 12 fois.

Vous serez débités aux date(s) indiquée(s) sur l’échéancier que vous avez reçu lors de la confirmation de commande. 

Si des frais de financement s’appliquent à votre commande, ils seront facturés à la première échéance, (lors du 1er paiement).

Paiement PARTAGé

Vous avez la possibilité de régler votre réservation à plusieurs par carte bancaire avec sans aucun justificatif ou autre démarches. 

Pour le paiement à plusieurs, les échéances sont prélevées selon la règle suivante : 

Après avoir renseigné les coordonnées de ses amis, la personne qui réserve est renvoyé vers une page permettant de procéder à une préautorisation bancaire, pour le montant total à payer.

Chaque membre du groupe a alors accès à une page de paiement via la solution de paiement et doit renseigner ses coordonnées de carte bancaire sur la page de paiement pour rembourser à Pledg sa quote-part de l’achat.

Le Leader qui a déjà réalisé cette opération à l’occasion de la préautorisation sera débité par Pledg pour sa part et des éventuelles parts impayées de ses amis au plus tôt immédiatement après le dernier remboursement Pledg et au plus tard quarante-huit (48) heures maximum après le paiement par Pledg du montant de l’Achat.

Contactez-nous au 01 75 43 89 72

contact@pledg.co