Augmenter votre taux de conversion : 5 clés pour l’e-commerce

Booster son taux de conversion en e-commerce, c’est l’objectif N°1. Design, confiance et paiement facilité vous rendent irrésistible en multipliant vos ventes !

70 % ! C’est le taux d’abandon de paniers en e-commerce. Un visiteur rassuré par des indicateurs comme une navigation intuitive, un parcours entièrement sécurisé ou la présence de facilités de paiement sera plus facile à convaincre. Quelques gestes simples suffisent à le guider naturellement vers l’acte d’achat. Nos conseils.
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Le point de départ : mesurer le taux de conversion initial

Le taux de conversion ou taux de transformation mesure les résultats d’un parcours de vente. Avant d’entreprendre des changements d’envergure sur votre site web, réalisez un état des lieux des conversions initiales. Vous aurez un indicateur marketing fiable pour évaluer l’impact des futures optimisations.

Avant d’arriver au bouton final, les internautes réagissent différemment selon leur progression sur le site internet. Vous pouvez évaluer les déperditions de trafic à chaque moment clé du parcours avec un outil comme Google Analytics. Comparaison entre produits, volume de visites selon les périodes ou les étapes d’achat, chaque donnée peut vous guider vers des stratégies à adopter.

L’analyse des modifications : tester l’impact des interventions

Comment savoir si une modification a un impact positif ? Vous proposez deux versions d’une page à vos visiteurs et mesurez la conversion sur chacune. Par exemple : un bouton vert vs un bouton bleu. Cette technique appelée A/B testing permet de connaître de manière chiffrée et objective ce que préfèrent vos visiteurs.

Pour guider le visiteur vers le site, vous pouvez expérimenter plusieurs titres et descriptions de vos pages sur les moteurs de recherche. Il en va de même pour la zone d’achat. Test de pictogrammes, de textes courts ou d’un simple mot, prenez le temps d’évaluer les orientations qui incitent le plus au clic.

L’étude ergonomique : soigner le design du site

Le consommateur est sensible à des paramètres rassurants en matière de design et d’ergonomie. Les sites marchands ou les marketplaces utilisent des codes universels ayant fait leurs preuves. Entre les couleurs, les positions des boutons et la formulation de l’appel à l’action, chaque détail compte pour optimiser l’expérience utilisateur.

Vous pouvez jouer sur les couleurs complémentaires pour visualiser un bouton call to action, guider votre lecteur vers les emplacements classiques des données de prix ou de panier. Prix entre la photo du produit et le bouton d’ajout au panier, emplacement de la corbeille d’achat en haut à droite de la page, ces respects de normes augmentent la conversion.
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La phase confiance : proposer un site qui rassure

L’adhésion de votre client se gagne avec de réelles preuves. Testez la navigation sur le site : objectif zéro friction et fluidité naturelle. Votre boutique web doit être responsive, c’est-à-dire adaptée à tout type de support pour la lecture du contenu : ordinateur, tablette ou smartphone. La rapidité du temps de chargement et la sécurisation du site renforcent votre sérieux.

Vous devez convaincre votre client que vous êtes digne de confiance : avis vérifiés ou témoignages de qualité crédibilisent l’image de votre entreprise. Il en est de même avec les facilités de retour d’articles et les frais de livraison. Pour ces derniers, leur visibilité dès le début du parcours d’achat clarifie d’entrée de jeu votre politique.
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Le stade ultime : faciliter le paiement

C’est LE stade où vous devez être irréprochable. Vous pouvez perdre 35 % des consommateurs lors de cette étape ! Vos prospects plébiscitent des moyens de paiement diversifiés. Au règlement classique par carte bleue, ajoutez la possibilité de payer avec un portefeuille en ligne.

Les facilités de paiement ont la cote ! Permettez un paiement en plusieurs fois et un paiement différé en passant par un intermédiaire partenaire. Paiement en 3 ou 4 fois, différé à 15 ou 30 jours, les formules sont nombreuses pour vos clients B2C ou B2B. Les transactions se déroulent en toute sécurité, tout en accordant un sacré avantage à votre acheteur.

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