Expérience client
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16/2/23
Paiement en plusieurs fois en magasin: une solution innovante
Tout savoir sur le BNPL en magasin
« Buy Now, Pay Later », c’est quoi exactement ?
« Buy Now, Pay Later » signifiant « Acheter maintenant, payer plus tard » est un système de paiement dématérialisé et différé. Il s’agit d’un modèle de financement à court terme qui permet aux consommateurs de régler leurs achats en plusieurs fois, à une date ultérieure. En général, le dispositif est accessible sans frais supplémentaires et sans intérêt. Utilisé aussi bien sur le B2B que sur le B2C, le Buy Now, Pay Later s’est rapidement démocratisé dans les pays anglo-saxons. Le dispositif est présent aussi bien en ligne sur les plateformes e-commerce qu’en magasins physiques.
BNPL : comment ça marche ?
Le fonctionnement du BNPL est relativement simple :
- Au moment de payer son achat, le client sélectionne le BNPL parmi les solutions de paiement mises à sa disposition.
- Après validation de sa demande, il règle généralement un premier versement.
- Le fournisseur de solutions de paiement comme Pledg règle immédiatement le commerçant.
- Le client effectue les versements à partir des indications du calendrier de paiement.
Buy now pay later en France : une solution de paiement à fort potentiel
D’après les études réalisées par Juniper Research, le BNPL a réussi à séduire plus de 360 millions d’utilisateurs dans le monde en 2022. Bien entendu, avec le développement du commerce électronique, cet effectif poursuivra sa croissance dans les années à venir. Toujours à l’échelle mondiale, il s’avère que ce système de paiement sera en mesure d’accumuler un volume de transactions de 680 000 millions de dollars en 2025.
Il faut savoir que le BNPL est de plus en plus apprécié en France. Plus de 37 % des Français ont déjà eu recours à ce mode de paiement en plusieurs fois. La Banque de France estime même que le BNPL représente 4,5 milliards d’euros par an. Ce chiffre continuera d’augmenter, avec une hausse allant jusqu’à 40 % d’ici 2023. Les acteurs de cette solution de paiement génèrent, pour leur part, plus de 100 milliards de dollars de chiffre d’affaires. Bloomberg Intelligence prévoit même une augmentation de 40 % dans les mois à venir. En France, d'après les chiffres de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), 10 à 15 % des sites e-commerce proposent déjà le paiement en plusieurs fois aux consommateurs.
Outre l’explosion des achats en ligne durant la pandémie de Covid-19, la recherche de « bons plans » pour les consommateurs, aussi bien pendant les périodes de soldes que sur le reste de l’année a également contribué au développement du paiement différé en France.
Particulièrement apprécié par les acheteurs européens, le BNPL est désormais incontournable pour les marketplaces B2C de produits et de services. En revanche, dans l’espace B2B, le dispositif est un concept assez récent, mais qui présente tout de même un potentiel considérable. En 2024, le marché du commerce interentreprises est tout à fait capable de dépasser la barre du 1,1 milliard de dollars.
Quels avantages pour votre commerce ?
Le BNPL est aujourd’hui considéré comme un facilitateur d’achat. Pour les commerçants, cette solution de paiement fractionné présente de nombreux atouts.
Le BNPL augmente le taux de conversion
Le paiement différé est en mesure d’augmenter le taux de conversion de 20 à 30 %. Proposer un paiement en 3 fois ou en 4 fois aux consommateurs améliore le parcours d’achat et limite par la même occasion les éventuelles frictions.
Une réduction des abandons de panier
Les solutions de paiement simples et flexibles comme le BNPL ont un impact sur la prise de décision des consommateurs. La méthode encourage les clients à acheter, ce qui réduit considérablement les abandons de panier.
Une hausse du panier moyen et du chiffre d’affaires
La présence des solutions de paiement en plusieurs fois comme le BNPL augmente le panier moyen de 30 à 50 %.
Un impact sur la fidélisation des clients
Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à privilégier les plateformes proposant des modalités de paiement souples et peu complexes. La satisfaction des clients augmente lorsqu’ils ont accès aux méthodes de paiement qui conviennent à leurs habitudes d’achat. Pour rappel, les consommateurs satisfaits sont faciles à retenir et présentent une valeur élevée à long terme.
Atteindre une cible spécifique
Les jeunes acheteurs sont de plus en plus nombreux à s’orienter vers le règlement en plusieurs fois BNPL. En proposant cette option sur votre page de paiement, vous séduirez tout particulièrement les Millennials et la génération Z.
Mieux gérer sa trésorerie
La mise en place du BNPL permet une gestion optimale de la trésorerie. Le commerçant reçoit directement le montant total des commandes. Généralement, les vérifications de solvabilité ainsi que les procédures de recouvrement restent à la charge du fournisseur de solutions de paiement. Vous n’êtes donc pas exposé aux risques d’impayés.
