La confiance des clients sur votre site e-commerce se gagne par la sécurité. Priorité aux modes de règlement et aux règles basiques pour sécuriser le paiement.

Sécuriser le paiement sur un site e-commerce doit être la norme pour un marchand présent sur le web. Phishing, piratage de données, fraude, la cybercriminalité sévit partout sur internet. Les données de vos clients sont sensibles. Ces derniers sont 85 % à vérifier la sécurité d’un site e-commerce1 avant un achat. Voici ce que vous devez connaître pour rassurer votre visiteur.

Proposer des moyens de paiement sécurisés

Les moyens de règlement classiques sécurisés

61 % des internautes2 ont abandonné leur panier en raison d’un manque de fiabilité. La sécurisation du processus de paiement est primordiale. Parmi les modes de règlement les plus courants, la carte bleue reste l’outil le plus utilisé. Le système de validation 3D Secure3 protège le consommateur du piratage de CB Visa ou Mastercard.

Le paiement via un portefeuille en ligne, sans saisie bancaire, remporte du succès, tout comme le paiement sur mobile.

Les facilités de paiement protégées

Pour combiner satisfaction client et sécurité, privilégiez des solutions comme le paiement en plusieurs fois ou le différé à 15 ou 30 jours. Avec un service comme celui proposé par Pledg, le paiement reste totalement maîtrisé pour chaque partie. Un parcours sous contrôle pour l’acheteur, le versement intégral à la commande pour le commerçant, ces formules de paiement séduisent.

Afficher clairement la fiabilité de votre site

Respect du protocole https/SSL

Pour conserver votre client sur votre boutique en ligne jusqu’à la transaction finale, mettez-le en confiance avec des indices rassurants. Le protocole de cryptage et d’authentification https fait partie des basiques, sous réserve du renouvellement régulier de votre certificat SSL par un tiers de confiance reconnu.

Affichage d’un pictogramme de sécurité tout au long de l’achat

“Votre connexion n’est pas sécurisée” : imaginez la réaction de votre client s’il lit cet avertissement en arrivant sur votre page ! Assurez-vous qu’un cadenas s’affiche dans la barre URL de connexion sur votre magasin. Tout autre message4 doit vous alerter. Pendant la phase de paiement, la clarté prime avant tout : votre acheteur doit voir à tout moment un pictogramme de sécurité.

Réaliser les mises à jour et sauvegardes indispensables

Sécurisation régulière des systèmes

Un autre point essentiel, c’est la mise à jour régulière de votre système informatique. Les hackers rivalisent d’ingéniosité pour détourner les applications, l’actualité nous le rappelle quotidiennement. Pour s’en prémunir, priorité sur la sauvegarde des données et sur la surveillance de la fiabilité de votre site de vente à distance.

Actualisation des certificats et des antivirus

Renouvellement du protocole https bien sûr, mais également mises à jour des plug-ins recommandées par votre interface WordPress ou PrestaShop, par exemple. Ces réalisations corrigent les failles dans le code et protègent votre système de vols de données. L’actualisation de votre antivirus et du pare-feu s’avère tout autant indispensable.

Éviter la collecte des données bancaires

Lorsqu’on manipule des éléments aussi sensibles que les renseignements sur les comptes en banque, on se doit d’être irréprochable. Pour cela, 2 options.Vous collectez les données bancaires en clair : vous devez appliquer la norme mondiale en vigueur PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour éviter la fraude en ligne.

Vous ne respectez pas la norme PCI DSS : évitez la saisie des numéros de cartes bancaires. Privilégiez le paiement via un principe de portefeuille en ligne ou de carte virtuelle. Les facilités de paiements Pledg permettent aussi le recueil de coordonnées en mode sécurisé.

Garantir la transparence des données collectées

Il y a une dernière précaution à prendre lorsque l’on collecte des informations sur le client : le respect du règlement général des protections des données, alias le RGPD. Ce point est crucial vis-à-vis des e-acheteurs sur votre commerce en ligne. Hors de question de collecter ses informations pour un usage autre que la finalisation de la transaction.

Affichez votre totale transparence dès l’arrivée sur votre site pour gagner le crédit de l’internaute. Informez-le sur l’utilisation de ses coordonnées et le partage avec des tiers. Votre visiteur doit savoir précisément pourquoi vous recueillez les informations et où sont stockées ses données personnelles.

 

Sécuriser le paiement sur un site e-commerce fait partie des fondamentaux. Comment y parvenir ? En utilisant nos solutions de paiement différé ou fractionné, vous avez la garantie d’offrir de la sérénité à vos clients. Sécurité + facilité de règlement = confiance assurée. L’équation parfaite pour réaliser + 30 % de chiffre d’affaires !